Les SARCA! (4 capsules de formation SARCA)
- 1/4 – Les SARCA! Les quoi?
- 2/4 – Les SARCA! Qui fait quoi? Les rôles et responsabilités.
- 3/4 – Les SARCA! Service à la clientèle
- 4/4 – Les SARCA! Accueil des clientèles particulières
Autres ressources
- Cartable 1er niveau d’accueil
- L’accueil des personnes immigrantes dans le cadre des SARCA
- L’accueil des personnes peu alphabétisées
- L’accueil des personnes en milieu carcéral dans le cadre des SARCA
- L’accueil des personnes handicapées dans le cadre des SARCA
- Active listening workshop
- Sondage sur l’accueil 1er et 2e niveau SARCA
- Une capsule vidéo sur le second niveau d’accueil
- Plan de formation continue sur les SARCA s’adressant principalement au personnel du premier niveau de l’accueil et autres personnels
- Session de formation pour le personnel administratif offrant le service du premier niveau d’accueil des SARCA
Composante «accueil» dans une perspective de partenariat avec le milieu (Recherche-action, 2008-2009)
Le centre de services scolaire De La Jonquière a voulu explorer la possibilité d’élaborer un service d’accueil dans une perspective de partenariat avec le milieu ce qui était un défi en soi. La recherche-action a permis au centre de services scolaire de valider la possibilité que le service d’accueil dans le cadre des SARCA soit viable et bonifié à l’intérieur d’un partenariat, avec les différents acteurs du milieu et en fonction de la Politique gouvernementale d’éducation des adultes et de formation continue.
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